vanskelige personer.jpg

Slik takler du vanskelige personer

Av og til kan vi alle bli oppfattet som vanskelige. Ofte skyldes det måten vi kommuniserer på.

På dette webinaret lærer du hvordan du kommuniserer med ulike personlighetstyper, samt strategier for å forebygge konflikter.

KURSINNHOLD


  • Når noen går i lås
    • Forstå hvorfor det skjer
    • Ulike personligheter og spill som gjentas
    • Behov som ikke møtes skaper frustrasjon og sterke følelser
    • Kritiserende og anklagende språk hindrer løsninger
  • Grunnleggende teknikker for god kommunikasjon
    • Om ordbruk, stemme og kroppsspråk
    • Diskusjoner fordeler skyld og skaper vinnere og tapere
    • Dialogen gir bedre mulighet for samspill og løsning
    • Skill mellom sak og person – om observasjon og tolkning/vurdering
  • Håndtere krevende atferd og gryende konflikter
    • Konfliktutvikling og kjennetegn
    • Grip inn tidlig nok – kom hverandre i møte
    • Sett ord på hendelser, tanker og følelser og det du trenger på en vennlig måte
    • Når konflikten er løst




KURSLEDER


MONA EVJEN Mona Evjen er personalkonsulent og coach og har skrevet bøker om konflikthåndtering og ledelse. Hun har lang erfaring som personal- og organisasjonssjef. Mona er en sterkt engasjert kursleder, og får meget gode tilbakemeldinger på sine kurs.




DETTE LÆRER DU


Om konflikthåndtering på arbeidsplassen – og ellers i livet. Lær konfliktdempende språk. Av og til kan vi alle bli oppfattet som vanskelige. Ofte skyldes det måten vi kommuniserer på. Ved hjelp av enkle teknikker kan du bedre din egen evne til å kommunisere med andre som du oppfatter som vanskelig – og for å unngå at du selv blir oppfattet som vanskelig. Stopp konfliktutviklende atferd ved hjelp av enkle og uttrykksfulle grep. Delta på dette 1 dags webinaret og få noen gode effektive verktøy og kanskje noen aha- opplevelser.




HVORDAN VIRKER WEBINAR


Ofte stilte spørsmål:

Hva er et webinar
Et webinar er et nettbasert kurs eller seminar. Alt du trenger for å delta er en datamaskin, nettbrett eller telefon med internett.

Hva skjer på webinaret På webinaret vil en av våre dyktige kursledere gjennomgå kurset. I praksis betyr det at du som deltaker kan se hva som skjer på foredagsholderens datamaskin, samtidig som du hører på foredagsholderens forklaring

Kan jeg stille spørsmål underveis Ja, det er mulig å stille spørsmål underveis via chat-funksjon og e-post. Vi svarer så raskt vi kan.

Hvordan deltar jeg Du melder deg på webinar på denne siden. 2 dager i forkant av webinaret får du en e-post med informasjon om hvordan du logger deg på samt annen praktisk informasjon.

Anbefalinger Kople deg på i god tid før webinaret starter, slik at du får sjekke at det tekniske fungerer.

Hva skjer når jeg har meldt meg på? Du får automatisk tilsendt en bekreftelse på din påmelding. Senest dagen før webinaret starter får du tilsent en lenke på den eposten du meldte deg på med.

Får jeg kursbevis? Du får kursbevis tilsendt på e-post etter at webinaret er gjennomført.

Får jeg dokumentasjon? Du får tilsendt dokumentasjon på e-post etter webinaret. Webinaret vil også være tilgjengelig som opptak i 2 måneder.





Dato

20. januar 2021

Pris

Kr 2 990,- pr. deltaker

Dokumentasjon

Du vil få tilsendt dokumentasjon på e-post.

Tidspunkt

Tidspunkt kl.: 0900 - 1400

Lunsj pause mellom kl.: 11:00 - 11:45

Kursbevis

Det sendes ut kursbevis på e-post etter at webinaret er fullført

Opptak

Opptak av webinaret vil være tilgjengelig i 2 måneder.

Webinaret gjennomføres av:

8 gode grunner til å delta på webinar hos oss:

 

- Fleksibelt, du kan sitte hjemme å delta

- Rimeligere enn klasseromskurs

- Webinaret utføres av en profesjonell kursleverandør

- Dyktig kursleder med gode tilbakemeldinger

- Mulighet for å stille spørsmål via chat

- Kursbevis, du får kursbevis etter fullført webinar

 

- Dokumentasjon. Du får tilsendt dokumentasjon på e-post

 

- Opptak. Du har mulighet for å se webinaret som opptak i 2 mnd.

Påmelding

Velg tidspunkt: